Дизайн опыта

Для кого это. Продукт, который люди бросают, потому что не понимают, что делать дальше.

Что мы собираем. Путь одного реального человека, слова на экране и порядок шагов.

Как идёт работа. Смотрим на задачу, режем шаги, которые есть только по привычке, и сидим с инженерией, чтобы собранный экран совпал с решением.

Что остаётся у вас. Человек заканчивает задачу, и его не надо учить продукту.