Понимание языка

Для кого это. Компания, заваленная сообщениями, заявками или документами, которые до сих пор сортируют вручную.

Что мы собираем. Поток, который читает текст, даёт ему категорию, краткое содержание или черновик ответа и оставляет человека на неясных.

Как идёт работа. Берём выборку ваших реальных сообщений, отмечаем, как выглядит хорошая сортировка, и встраиваем шаг в инструмент, который команда уже открывает.

Что остаётся у вас. Входящие становятся очередью с ответственными, а не кучей.