Автоматизация процессов

Для кого это. Компания, где одни и те же шаги каждый день ходят между людьми, почтой и системами.

Что мы собираем. Софт для шагов, которым не нужно суждение, и видимая очередь для тех, которым нужно.

Как идёт работа. Проходим процесс так, как он идёт, называем исключения и автоматизируем только устойчивую часть. Каждый запуск оставляет запись.

Что остаётся у вас. Команда занимается необычными случаями. Обычные идут сами.