Design de experiență

Pentru cine este. Un produs pe care oamenii îl părăsesc pentru că nu își dau seama ce urmează.

Ce construim. Drumul unei persoane reale, cuvintele de pe ecran și ordinea pașilor.

Cum decurge lucrul. Privim treaba, tăiem pașii care există doar din obișnuință și stăm cu ingineria, ca ecranul construit să coincidă cu decizia.

Cu ce rămâneți. O persoană termină treaba fără să fie învățată produsul.